Idź do zawartości

FAQ

Wybierz interesujący Cię produkt, dodając go do koszyka. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie, wybierz sposób dostawy, płatności oraz adres dostawy towaru. Możesz również dodać komentarz do zamówienia. W przypadku chęci zakupu produktu na indywidualne zamówienie prosimy napisz do nas na adres -hej@berkehome.pl

Nasze meble powierzamy do dostarczenia specjalistycznej firmie zadbano, która z należytą ostrożnością dowiezie i wniesie je bezpośrednio do Twojego mieszkania, bez względu na to, na którym piętrze mieszkasz. Dodatkowo dla Twojego komfortu, dajemy Ci możliwość realizacji dostawy w godzinach popołudniowych*. (* dotyczy wybranych lokalizacji)
Próbki wysyłamy za pośrednictwem firmy InPost do wybranego paczkomatu lub kurierem na wskazany adres.

Dostawa na terytorium Niemiec:

Dostawy łóżek realizowane są przez specjalistyczną firmę transportową Ambro Express. Dostawa obejmuje wniesienie przesyłek do mieszkania. W przypadku zamówienia pojedynczych mebli z kategorii: toaletki, stoliki nocne oraz siedziska skorzystamy z usług firmy kurierskiej GLS.
Próbki materiałów zostaną dostarczone przez firmę kurierską GLS.
O szczegółowych kosztach wysyłki zostaniesz poinformowany w podsumowaniu zamówienia w koszyku.

Więcej informacji w zakładce Dostawa

Standardowy czas realizacji do chwili wysyłki to maksymalnie 26 dni roboczych od daty
zaksięgowania wpłaty na naszym koncie.

Dla dostaw krajowych czas dostawy wynosi 3 dni robocze, liczone od kolejnego dnia po nadaniu przesyłek z naszej siedziby. Dla dostaw realizowanych na terenie Niemiec wynosi on maksymalnie 7 dni roboczych.

My jesteśmy producentem naszych mebli. Wszystkie meble wykonujemy ręcznie we własnej stolarni w Działoszy na Dolnym Śląsku. Jesteśmy jednocześnie projektantami i konstruktorami. Mamy pod kontrolą każdy etap produkcji. Więcej informacji w zakładce Ręczne Rzemiosło

Nasze meble można zobaczyć w showroomie firmy Kimo: Szczecin, pl. Orła Białego 1

Tak, dzięki temu, że jesteśmy producentem naszych mebli, możemy zrealizować Twoje pomysły na wymarzony mebel. Napisz do nas na adres hej@berkehome.pl

Wręcz zachęcamy do tego. Całą dostępną ofertę materiałów możesz zobaczyć w zakładce Zamów próbki - materiały. Chcąc ułatwić Ci wybór - możesz zamówić próbki do domu. W takim przypadku dokonamy ponownej kalkulacji ceny mebla.  Zapoznaj się na żywo jak wygląda dany materiał lub wybarwienie drewna.

Jeżeli chodzi o różnicę pomiędzy opcjami wykończenia: olejowosk nadaje bardziej naturalny wygląd, podkreśla strukturę drewna, faktura wyczuwalna jest w dotyku. Zalecamy, by raz na 5 lat odnowić olejowanie. Wystarczy wetrzeć produkt w drewno ściereczką.
Lakier zamyka pory drewna oraz tworzy gładką, półmatową powierzchnię. Jest twardszym zabezpieczeniem, nie wymaga ponownej impregnacji. Drewno wykończone lakierem ma chłodniejszy odcień.

W skład zamówionego łóżka wchodzi oczywiście samo łóżko, ale również odpowiednio dobrany stelaż pod materac. Materac natomiast możesz kupić osobno w naszym sklepie. W ofercie mamy materace renomowanych firm TEMPUR, Sealy oraz Hilding.

Stelaż wykonany jest ze stalowej ramy, wyposażony w 48 elastycznych listew sprężynujących osadzonych w kieszonkach z tworzywa sztucznego. Posiada dodatkowo metalowy wspornik po środku łóżka.

Maksymalny udźwig naszych łózek to 300 kilogramów.

Tak. Część modeli łóżek z pojemnikiem jest dostępna na naszej stronie. Jeśli jednak nie znajdziesz wybranego modelu łóżka wyposażonego o pojemnik – napisz do nas na adres hej@berkehome.pl

Tak oczywiście. W naszej ofercie posiadamy materace renomowanych firmyTEMPUR,Sealy oraz Hilding.

Dostawa realizowana jest w 2-osobowych zespołach i obejmuje wniesienie przesyłek do mieszkania. W przypadku zamówienia pojedynczych
mebli z kategorii: toaletki, stoliki nocne oraz siedziska skorzystamy ze standardowej usług firmy kurierskiej GLS. (dotyczy dostaw na terenie Niemiec)

Montaż zakupionego produktu jest we własnym zakresie. Nasze meble przyjadą do Ciebie w modułach, które łatwo złożysz dzięki prostej i czytelnej instrukcji montażu.

Produkty dostępne w naszym sklepie internetowym możesz zwrócić. W tym celu należy poinformować nas o swojej decyzji dot. odstąpienia od umowy w formie oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną) w ciągu 30 dni. Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy przesłać informację dot. odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Szczegóły zwrotu opisane zostały w naszym regulaminie.

Adres do korespondencji: BERKE Kacper Kuczyński, Działosza 4B, 56-500 Syców, tel. + 48 690 609 202, mail: hej@berkehome.pl; NIP: 9111941294, Regon: 366594697.

Udzielamy 10-letniej gwarancji na produkty z kategorii: łóżka, stoliki, toaletki oraz siedziska. Gwarancja ta obowiązuje tylko dla zamówień dostarczanych na terytorium Polski.

Dział Obsługi Klienta
pon-pt 9:00-17:00.
Standardowy czas odpowiedzi: 1 dzień roboczy.